Informações gerais do curso:

• Sigla: MAT-0217.
• Oferecimento: 009.
• Unidade: INSTITUTO DE MATEMÁTICA, ESTATÍSTICA E COMPUTAÇÃO CIENTÍFICA.
• Ementa: Por que Seis Sigma? Benefícios do Seis Sigma, O que é Seis Sigma? Guia DMAIC para Melhoria de Processos Fase Definir Objetivos e atividades, O mapa SIPOC, VOC – Voz do Cliente, Fonte de dados, Tipos de requisitos, A Arvore CTQ, O Contrato de Melhoria Fase Medir, Objetivos e atividades, Avaliação de desempenho do processo, Fluxogramas, Definição operacional, Dados e estatística, Variabilidade e estatística, Fonte de dados, Classificação de dados, Técnicas de descrição de dados, Medidas de localização e variação Fase Analisar Objetivos e atividades; Desenvolvendo uma mudança, Meios para identificar focos de mudança Diagrama de causa e efeito, Brainstorming e 5 porquês, Correlação entre variáveis, Tabela de contingência, Cuidados com tabelas, Preparação para o Analisar, Técnicas de resolução de problemas Fase Implementar Melhoria Objetivos e atividades, Desenvolvimento de mudanças Mudanças de 1ª ordem, Mudanças de 2ª ordem, Meios para desenvolver mudanças, Testes de mudanças, Tipos de estudo, Matriz impacto x esforço Fase Controlar Objetivo e atividades, Implementação de mudanças, Desenvolvimento de um plano de implementação, Opções para implementação de mudanças, Estudo dos resultados de mudanças Padronização de processos, Comparação do desempenho com os objetivos, Encerramento do projeto, Campo de força..
• Pré-requisito: NÍVEL MÉDIO COMPLETO.
• Tipo do curso: DIFUSÃO.
• Certificação: Os cursos de difusão emitem ATESTADO quando são PRESENCIAIS e DECLARAÇÃO DE FREQUÊNCIA quando são à distância.
• Público-alvo: Profissionais que atuam ou vão atuar com melhoria de processos nas áreas administrativas, serviços, saúde, etc..
• Professor(a) responsável: SAMARA FLAMINI KIIHL
• Professor(es) do curso: JOSÉ WILSON MORETTI.

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